Garantie de service - Anjou Accompagnement

Une responsable à votre écoute

Une responsable définit avec vous une prestation sur mesure, suit la qualité de l’intervention, répond à vos questions, et effectue les remplacements (continuité de services, astreintes). 16 responsables (10 responsables de secteur et 6 infirmières coordinatrices) sont présentes en proximité de votre quartier et de votre commune.

Le suivi de la prestation

Votre responsable est à votre écoute pour toute question concernant votre prestation.

Elle veille à la qualité de la prestation réalisée à votre domicile. N’hésitez pas à lui signaler les éléments de satisfaction ou d’insatisfaction ressentis : elle veille au respect des règles professionnelles et déontologiques dans le management de son équipe d’intervenantes.

Le suivi de votre situation

Votre responsable est attentive à adapter l’offre à l’évolution de vos besoins. Elle est également vigilante à limiter l’offre à vos besoins et vos moyens.
En fonction de vos souhaits et de l’évolution de votre situation, la responsable redéfinit avec vous les modalités de l’intervention (planning, tâches, comportement adapté, etc.).
Le plan d’aide (ou le protocole de soins) est modifié en fonction. La responsable peut également réaliser pour vous de nouvelles demandes de prise en charge financière.