Imaginées en 2020, les TEAM (Travail d’Equipe pour l’Amélioration de nos Métiers) ont évolué vers TEAM 2025 pour gagner en autonomie et développer de nouvelles compétences. De cette réorganisation du travail d’équipe, nous avons tiré un bilan positif : les besoins des bénéficiaires sont mieux pris en compte, les intervenantes gagnent en qualité de vie au travail et la collaboration entre collègues Aide et Soins se renforce.
À l’aube de l’année 2025, comment les TEAM se sont appropriées ce nouveau fonctionnement et quels avantages les bénéficiaires en retirent-ils ?
Le rôle des TEAM
La TEAM est une équipe qui travaille sur le même territoire avec, pour partie, les mêmes bénéficiaires. Au sein de la TEAM, chaque membre apporte ses compétences et ses idées pour répondre aux besoins spécifiques des personnes accompagnées. Les TEAM se réunissent régulièrement afin d’assurer la continuité de l’accompagnement et de se concerter sur des situations particulières.
Au-delà de la gestion du quotidien, elles travaillent également sur des sujets de fond : recrutement, prévention, qualité de vie au travail, Service Autonomie…
L’impact de la sectorisation
Avec la mise en place des TEAM, la sectorisation a été un élément central de la réorganisation. Désormais les secteurs sont plus petits et mieux définis, afin que les intervenantes puissent se concentrer sur un nombre limité de bénéficiaires dans une zone géographique restreinte. Cela améliore non seulement la qualité des services, mais renforce également la continuité des interventions, car les bénéficiaires interagissent avec une équipe qu’ils connaissent bien. La sectorisation réduit la fatigue des intervenantes et favorise un meilleur équilibre vie professionnelle et vie personnelle. Cette réduction des déplacements permet de se concentrer davantage sur la qualité des interventions.
Quels avantages des TEAM pour les bénéficiaires ?
Le principal avantage pour les bénéficiaires est la stabilisation de l’équipe d’intervention. Chaque bénéficiaire est dorénavant accompagné par une équipe restreinte. Ce système plus souple permet aussi de mieux gérer les imprévus. La mise en place d’un créneau d’intervention facilite l’auto-remplacement. Ainsi, en cas d’absence, un autre membre de la TEAM qui connait déjà le bénéficiaire peut assurer le remplacement sans que cela perturbe la qualité de l’accompagnement. Cela crée un sentiment de sécurité et de confort pour les personnes accompagnées, qui savent qu’elles seront entourées par des professionnels compétents et bien informés.
Évolution des rôles des intervenantes
L’un des apports majeurs de ce nouveau modèle est l’autonomie accrue des intervenantes. Cette autonomie va de pair avec une plus grande responsabilité, chaque intervenante étant encouragée à prendre des initiatives et à jouer un rôle actif dans la gestion de son planning et de ses missions.
Enfin, le travail en TEAM favorise une dynamique d’émulation et de soutien entre collègues. Les intervenantes se sentent moins isolées dans leur travail, une difficulté souvent ressentie dans les métiers de l’Aide et des Soins à domicile. Les échanges permettent de trouver ensemble des solutions aux situations complexes et d’harmoniser les pratiques pour offrir un service toujours plus qualitatif.
